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IBM « Social Business » : saisir les opportunités associées aux réseaux sociaux

Métiers - Business - Rédigé le vendredi 13 janvier 2012 - Frédéric Mazué

IBM lance de nouveaux programmes, services et partenariats afin d’aider les entreprises à renforcer leurs capacités à utiliser les réseaux sociaux pour se saisir de nouvelles opportunités affaires.

Selon « Forrester Research », le marché des logiciels de réseau social devrait croître de 61% d’ici à 2016 pour atteindre 6,4 milliards de dollars contre 600 millions de dollars en 2011. Avec cette nouvelle initiative, IBM propose, à ses clients et partenaires, l’expertise, le support technique, et les ressources nécessaires pour transformer leurs façons de travailler et de faire leurs métiers au moyen des réseaux sociaux.

Les nouveaux services consistent en des ateliers techniques et en une offre de services de conseil conçus pour diffuser une culture d’entreprise favorisant le partage et la collaboration entre employés, les clients et les partenaires. Il s’agit de:

  • Conseil en stratégie par IBM Global Business Services pour évaluer le niveau d’adoption des réseaux sociaux par les entreprises et accompagner l’analyse des bénéfices de ces outils pour leur croissance
  • Formation et mentorat sur les « community managers » et les approches pour augmenter l’engagement des collaborateurs sur les plateformes de réseau social
  • Cursus de certifications techniques pour permettre aux clients et partenaires d’acquérir et faire reconnaitre leurs compétences dans l’installation, la configuration and la gestion administrative des logiciels de réseau social
  • Ateliers sur le Social Business réalisés par le centre virtuel d’innovation IBM donnant accès aux forums de discussion sur les bénéfices à être une entreprise travaillant au moyen des réseaux sociaux et permettant de construire des plans de développement d’usage des réseaux sociaux.

IBM annonce également un partenariat avec “Dachis Group”. Leader mondial dans le design, le développement, le management et la mesure de la performance des entreprises utilisant les réseaux sociaux, « Dachis group » accompagne les sociétés à accélérer l’adoption des réseaux sociaux au moyen d’ateliers. Ceux-ci reposeront sur les services IBM de mise en place des solutions de réseau social et des services additionnels de « Dachis Group » sur les usages des réseaux sociaux pour développer une culture d’entreprise et l’engagement des collaborateurs.

IBM collabore de plus avec « Group Business System », un de ses partenaires, pour accompagner ses clients à convertir leurs applications IBM Lotus Notes en applications accessibles via Internet ou via des terminaux mobiles. La nouvelle offre de services d’IBM permettra à ses clients de conserver leurs précédents investissements dans les plateformes Lotus Notes et Domino tout en profitant de tous des avantages des dernières technologies web pour soutenir leur activité.

Plus d’informations sur IBM Social Business : http://www.ibm.com/press/socialbusiness

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