Face à l’explosion des données, ce sont les enjeux informatiques qui sont le plus fréquemment évoqués. Pourtant, la question de l’exploitation et de l’usage de ces données est d’abord métier, car impactant directement les revenus potentiels des entreprises. Les Directions Marketing sont donc directement concernées : quels usages peuvent-elles faire de ces données ? Pour quels avantages ? A côté des outils, qui apportent des éléments de réponse, l’acquisition de compétences et d’une culture «orientée données» représente de vraies ruptures à engager. Par Rémi Claudon, Senior Manager chez Keyrus Management et Thomas Alix, Senior Manager chez Keyrus Management